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拉卡拉电签POS机常见报错及解决方案


报错1.纯磁条信用卡只秒到账一半

解决方案:由于纯磁条信用卡已不符合银联安全标准,需进行人脸识别认证,需下载注册“拉卡拉商户通”,点击商户信息-商户额度-提现额度-人脸认证-通过后点击“提额”按钮。
报错2.扫码支付不能超过5000元单笔
解决方案:新注册商户额度偏低,需下载注册“拉卡拉商户通”,点击商户信息-商户额度-收款额度-人脸认证-通过后点击“提额”按钮。
报错3.客户不想下载商户通APP怎么办?
解决方案:机器激活后,客户扫描机身二维码,输入身份证后6位进行认证,完成人脸识别或者信用卡认证即可。
报错4.拉卡拉电签POS刷卡没有秒到怎么办?
解决方案:首先储蓄卡不能秒到,其次扣除手续费后大于10元的信用卡/扫码交易秒到时间为0点-23点/不分节假日,请注意银联系统每天23点-24点扎帐,该时间段交易默认为第二天交易,会导致资金第三天到账。
报错5.拉卡拉电签POS签到工号/密码是多少?
解决方案:系统默认 工号01  密码0000。
报错6.拉卡拉电签POS为什么扫码产生0.55%手续费?
解决方案:微信支付宝手续费为0.38%,银行自营APP扫码为0.55%手续费。
报错7.拉卡拉电签POS刷卡后不签字会怎么样?
解决方案:正常情况下也会到账,如遇特殊不到账情况,需提供签购单向总部申诉,签购单获取方式为“拉卡拉商户通”app。
报错8.拉卡拉电签POS报错一证一机异常?
解决方案:限制一个身份证只能领取一台,请换身份证注册。
报错9.拉卡拉电签POS结算后还能撤销交易吗?
解决方案:拉卡拉电签POS机结算后无法撤销交易。
报错10.拉卡拉电签POS进件年龄是限制是多少
解决方案:对私结算要求年龄在18~60周岁,60-65周岁只能对公结算。
报错11.拉卡拉电签POS对公账户到账时间?
解决方案:对公账户均为T+1到账。
报错12拉卡拉电签POS无法使用微信支付宝扫码
解决方案:官方解释为微信通道维护,预计时间为两周;正常情况下,客户先进行拉卡拉商户通人脸识别,两个工作日后默认开通。
报错13.拉卡拉电签POS刷卡连续显示固定商户
解决方案:后台支撑提供商户号通过邮件方式报总部优化。
报错14.拉卡拉电签POS怎样关闭按键音或调节按键音量
关闭按键音
天喻TP20:99签到,密码1-8,3系统参数设置,F2下翻,是否关闭按键声音{1是}
新大陆ME50:99签到,密码8个8,下翻-8其他功能-4按键音设置,0关1开
除以上机型外,其他电签终端均不支持关闭按键音
关闭语音播报
华智融6220:99签到,密码1-8,3系统参数设置-确认至语音播报是否打开,否/是
除以上机型外,其他电签终端均不支持关闭语音播报
15.报错:银行POS私钥证书未下载,请先下载
解决方案:99签到(密码:12345678) – 7激活功能设晋 – 3收单证书下载,4扫码证书下载,分别点击下载,都下载成功后重新签到(下载密码:123456)
16.报错:消费刷卡报错05
解决方案:发卡行不予承兑处理:查看商户号是否功能正常,否则“不承兑”和银行卡有关系,可以换一张卡或咨询发卡行。
17.报错:激活报错05
解决方案:查看机具是否带非接闪付功能
若机具有闪付功能:重灌程序所用程序并不带闪付功能;若机具不带闪付功能:重新报备入网备注非闪付机具激活报错05。
18.报错:刷卡失败45
解决方案:直接使用芯片插卡消费,不要使用磁条套现(如果是钝磁条卡报45,是银行降级交易原因,清咨询发卡行)。
19.报错:微信、支付宝扫码报错05
解决方案:请先确认商户名称是否在16个字以内,超过16个字请修改后再次尝试,如仍不行请联系在线客服提供商户号核实是否是黑名单。
20.报错:新增商户报错:您提交的信息因【Mac猃证失败】保存失败
解决方案:提供机构名称、机构号发给对应区域邮箱查询。
21.报错:华智融7220报错:【80】 MAC不正确
解决方案:
提供序列号给人工客服确认是否激活
一般是强反后未做激活直接进行了签到(正确步骤:开机按取消键→进入主控页面→输入密码12345678→按确认键→选择5激活);
如激活成功签到报错:重启,重新再做签到,依旧报错自行反激活重新激活;
如反激活报错80MAC,申请强反重新激活。
22.报错:华智融激活报错:0027未找到商户信息
解决方案:查看激活码是否输入正确,大多数是激活码输入有误,确认无问题,重新进件,使用新激活码激活。
23.报错:华智融消费报错:交易终止请尝试其他界面
解决方案:挥卡操作问题(周围感应到了其他交易卡),将机器拿起,退出,重新签到再交易尝试。
24.官方客服电话是多少
解决方案:全国统一客服热线95016或18651836212
25.怎么认证公司合规性
解决方案:通过95016查询公司名称是否为授权代理商。

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